会社概要: 国際クライアントに革新的で幅広いサポートを提供する信頼のあるアウトソーシング会社です

職種: 日本語カスタマーサービススーパーバイザー
業種: BPO会社
勤務地: パシグ市
給与: 月給 Php 80,000 - Php 90,000（総額）
勤務時間: シフト制（柔軟なスケジュール） - 週2日休み
勤務形態: ハイブリッド勤務（週2日休み、週5日勤務のうち2日または3日は在宅勤務）

応募要件:
✅ 日本語を話し、読み、書くことができるフィリピン人
✅ N1またはN2レベル（JLPTは必須ではありません）
✅ JLPT合格者および不合格者
✅ 卒業生および在学生も応募可能
✅ 高卒者も歓迎
✅ BPO業界で2年以上の経験者
✅ チームリーダー、スーパーバイザー、マネージャーとしての経験者
✅ リーダーとしてチームを率いた経験がある方

業務内容:
✅ カスタマーサービスエージェントのリーダーとして責任を持つ
✅ 顧客の問題を解決し、問題解決までのプロセスをフォローする
✅ 正確な記録を保持し、カスタマーサービスの行動と議論を文書化する
✅ 部下の業績評価を実施する
✅ カスタマーサービス部門の指標を収集および分析する
✅ 部門のためのトレーニングプログラムを設計および実施する
✅ 部門長との四半期会議を主導する
✅ 資源を管理し、質的および量的目標を達成するために資産を活用する
✅ すべての情報セキュリティポリシーおよび関連文書に従い、実施する

採用プロセス（オンラインプロセス）：
✅ 書類選考
✅ 一次面接（英語面接）
✅ センターマネージャー面接（日本語面接）
✅ ジョブオファー

応募方法：
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お問い合わせ先:
担当者: Ms. Alena
📲 携帯電話: (+63) 917-638-1854
📲 Viber: (+63) 917-638-1854
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