会社概要: この会社は、高品質で個別対応のITおよびカスタマーサポートソリューションの提供において専門知識を持っています。イギリス、フィリピンのマニラ、ハンガリーのブダペストとデブレツェン、アメリカのテキサス州オースティン、コロンビアのメデジンに運営拠点があります。

職種： 日本語ITヘルプデスクアソシエイト
業種： BPO会社
勤務地: タギッグ市
給与: 85,000ペソ～120,000ペソ
勤務時間: シフト制
勤務形態: オフィスへの出社

応募条件:

✔️ 日本語バイリンガルとしてN1またはN2の証明書を持っている方
✔️ 大卒、大学中退者、またはシニアハイスクール卒業者も応募可
✔️ 少なくとも1年のITヘルプデスクまたはテクニカルサポートの経験者
✔️ ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークの問題のトラブルシューティングと解決の経験者
✔️ オペレーティングシステム（Windows、macOS、Linux）、ネットワーキングの概念、および一般的な企業ソフトウェアに精通している方
✔️ ITハードウェアコンポーネントおよび周辺機器の知識がある方優遇
✔️ TCP/IP、DNS、DHCPなどのネットワーキングの基本を理解している方
✔️ ポジティブなユーザーエクスペリエンスを提供し、ユーザーの満足度を高めることにコミットしている方

業務内容:

✔️ エンドユーザーから報告された技術的な問題（ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、システム関連の問題を含む）に対応し、解決する
✔️ 電話、メール、チャット、リモートデスクトップツールを使用して問題をトラブルシューティングし、診断する
✔️ ユーザーにステップバイステップの解決策を案内し、問題を解決するための明確な指示を提供する
✔️ ユーザーと相談して適切なハードウェアおよびソフトウェアのニーズを決定し、注文の手助けをする
✔️ システム内で受信した通話を更新し、追跡する

採用プロセス（オンラインプロセス）:
✔️ 書類選考
✔️ 一次電話面接
✔️ 言語評価
✔️ 最終面接
✔️ ジョブオファー

応募方法:
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履歴書を以下のメールアドレスに送信してください: japanesejobs@jp-network-e.com

お問い合わせ先:
担当者: Ms. Aiko
📲 電話番号: (02) 8245 2829
📲 携帯番号/Viber番号: 09176381953
💻 Skype ID: live: live:jknetworkjobs

FacebookおよびMessenger名: Nippon Jobu Jr.
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