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Japanese Quality Helpdesk Specialist
Posting Period:
2020/09/11 - 2021/09/11
IT Company
Cebu City
Negotiable
English, Japanese
Foreigner
BENEFITS:
• VISA Processing
• HMO with dependent coverage
• Life insurance
• 13th month pay
• Government mandated benefits (SSS, PhilHealth, Pag-ibig)
• Vacation leave
• Paid sick leave
• Training and Educational programs for advancements
• Flexible working time (Depending on the position requirement)
• Retirement benefits

福利厚生:
・VISA 手続きサポート
・HMO保険(扶養家族もカバー)
・生命保険
・13ヵ月給与
・SSS, PhilHealth, Pag-ibigなど政府指定の社会保険
・休暇
・有給病気休暇
・昇進のための研修・教育プログラム
・フレキシブルな勤務時間 (ポジションによる)
・退職ベネフィット
JOB DETAILS:
Client Info: This is a Fortune 500 Company and it is well known as one of the biggest IT Company in the world that provides technological support including software development, technological research, implementation and others. It is the world's most admired Information Technology Services Company.
企業情報:この会社はフォーチュン500に掲載されている企業で、世界で最も大きいIT企業の一つです。ソフトウェア開発、技術調査などの技術サポートサービスを提供しております。


Requirements:
• Native Japanese
• Graduate of Computer Science, IT or any related course
• Fluent in English
• Knowledge in MS OFFICE Suite, Office 365, Active directory, Hardware and software
• Good troubleshooting skills
• ITIL Certificate is an advantage
• Preferably with at least 2-3 years helpdesk experience

応募条件:
・日本人
・コンピューター関連の学部卒
・英語に流暢なことFluent in English
・MS OFFICE、Office 365, Active directoryなどの知識があること
・トラブルシューティングスキル
・ITIL の資格はアドバンテージ
・2、3年のヘルプデスクの経験があるとよい



Responsibilities:
• Provide technical assistance to client through voice call, email and chat
• Interpret request onshore counterparts needs and provide resolution to ensure quality of service
• Attend to client request and bridge it to the development team
• Confirm output quality of functional design
• Review translation quality

業務内容:
・ボイスコール、メール、チャットを通じてクライアントに技術サポートを提供すること
・オフショアの相手のリクエストを解釈し、解決策を提供すること
・クライアントのリクエストに参加し、開発チームに橋渡しする事
・機能のデザインのクオリティーのアウトプットを決めること
・翻訳のクオリティーをレビューする事


Recruitment Process:
• Resume Screening
• Initial Interview
• Skills Interview
• Hiring Manager Interview
• Client Interview
• Job Offer

採用プロセス:
・書類選考Resume Screening
・一次面接
・スキルインタビュー
・採用マネージャーとの面接
・クライアントインタビュー
・Job Offer


求人に興味がございましたら、 jkmanpower@jp-network-e.comまで履歴書をご送付ください。
For interested applicants you may send your resume to jkmanpower@jp-network-e.com / multilingualjob@gmail.com

連絡先
Contact us through:

携帯番号
Mobile numbers:
Globe: 09171741233
Sun : 0932-461-0812
Landline: (02) 8245 2829
Skype: live:jknetworkjobs
Viber: + 639369734028
LINE ID: j-k_jpteam
宛先Kindly look for: Kristel

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