公司简介：本公司于1999年在菲律宾成立，拥有上市公司身份并获得 PAGCOR 许可。公司通过多游戏平台赢得声誉，已发展为菲律宾最具多样化的游戏公司之一，在菲律宾游戏市场屹立逾 20 年。

职位：中文（普通话）质检与培训经理
行业：数字娱乐公司
地点：达义市，BGC
工作时段：白班
薪资：面议
办公模式：公司办公

任职条件：
✅欢迎精通中文（普通话）与英文的菲律宾籍或菲律宾华人
✅具备 iGaming 行业中质检、培训或营运至少 3 年经验
✅熟悉 iGaming 工作流程（客户服务、付款、风控／反欺诈、责任博彩）
✅具备建立质检评分卡、培训规划和流程文件的实务经验
✅擅长教练指导、反馈沟通及绩效发展支持
✅熟悉使用 Zendesk、Lark，并了解 iGaming CRM／后台系统
✅具备分析思维及出色的 Excel／Google 表单技能
✅具备菲律宾团队或市场经验者优先考虑

岗位职责：
✅中文（普通话）质检与培训经理负责为营运团队制定与执行质检框架与评分制度
✅负责审核客服互动（聊天、邮件、工单）以确保品质、准确性与合规性
✅准备并提交质检绩效报告予部门主管，并追踪改善进度
✅确保质检流程符合所有许可证要求
✅负责设计及执行新员工入职培训计划
✅编写及维护培训手册、SOP 和岗位学习内容
✅透过 Lark 或其他平台进行现场培训，并评估学习成效
✅主导持续的技能提升与合规更新课程
✅识别知识盲区并依据质检及绩效趋势推动发展计划

招聘流程：
✅简历筛选
✅首轮－HR 面试
✅最终面试（现场面试）
✅工作邀请

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