会社概要：
🌿 この企業はカナダの多国籍企業であり、最大のIT/BPO企業です。世界最大のITおよびビジネスコンサルティング会社の一つであり、持続可能な成長を維持し、企業、クライアント、コンサルタントに幅広い利益を提供します。


職種：日本語テクニカルサポート
業種：ITコンサルティング会社
勤務地：タギッグ
勤務形態：ハイブリッド（在宅勤務/オフィスへの出社）


応募要件：
🌿 日本語を話し、読み書きできるフィリピン人
🌿 N1またはN2レベルの方、JLPT資格の証明は不要
🌿 専攻問わず学士号をお持ちの方
🌿 IT経験があれば尚可（必須ではない）
🌿 英語と日本語での優れた書面および口頭のコミュニケーションスキルがある方
🌿 優れたコンピュータおよびIT技術スキルがある方
🌿 トレーニングを受ける意欲がある方


業務内容：
🌿 電話、チャット、ポータル、メールを通じて日本のユーザーからの問い合わせやリクエストに対応する
🌿 日本のユーザーからの1次受付を担当し、トラブルシューティング、可能な場合の解決、およ🌿 びチケットの2次/3次サポートチームへの割り当てまたはエスカレーションを行う
🌿 日本のお客様のサービスリクエスト管理および第1段階のサービス復旧管理をサポートする
🌿 優れたカスタマーサービススキル、問題解決スキル、技術的思考/推論スキルを活用して問題を解決する
🌿 すべてのサービスデスクツールの包括的な理解と習得を開発する
🌿 その他の業務を遂行する


採用プロセス：
🌿 書類選考
🌿 言語面接試験
🌿 技術面接
🌿 最終面接
🌿 ジョブオファー

求人に興味がございましたら、 jknetwork.japanesejobs@gmail.com まで英語履歴書をご送付ください。
Contact us through (連絡先):
Globe: 09176381854
宛先Kindly look for: Ms. Yuuka🌷

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