会社概要
グローバル教育、EdTechにご興味がある方！英語を使った業務、外国人と仕事をしたい方！
１．外国人講師（主にフィリピン講師）との調整によるオンラインスクールのオペレーション業務
２．受講生（保護者、生徒、ビジネスパーソン等）からの問い合わせのカスタマサポート

＜教育プログラムと対象者＞

１）子どもむけオンライン英語学習・英会話
●幼稚園・保育園・教育委員会（公立小・中・高校）・塾・予備校とその保護者
●英語教育に熱心な私立小・中・高校、英語系の塾・予備校とその保護者
2）大人むけオンライン英語学習
●企業とビジネスパーソン

職種：オンラインバイリンガル育成スクールおよびオンライン英会話サービスのカスタマサービスとオペレーション
※入社後6ヶ月は試用期間

業種：語学学校
勤務地：フィリピン（マニラ・バコロド・セブ在住が望ましい）
給与：70,000~100,000 ペソ
勤務日時：10：00～19：00（相談可）
休日：完全週休二日制（できれば土曜日以外の平日＋日曜）、フィリピン祝日

福利厚生：
・年末年始休暇
・有給休暇（法定日数5日/年）
・病気休暇（法定日数5日/年）
・誕生日休暇（年1日）
・交通費支給（上限2000peso/月）
・社会保険完備（Philhealth,SSS,HMO）※HMOは1年勤務後から対象。
・ビザ会社負担
・昇給年1回
・13ヵ月手当支給

応募資格：
＜必須＞
・大卒以上
・日本語（母語として）*受講生対応のため
・ビジネスレベルの英語力（TOEIC800点以上程度）
*フィリピン拠点メンバーや、顧客の英語教員・教授等とコミュニケーションができる程度の英語力が必要
・英語・国際教育分野の新規事業への興味関心

＜望ましい＞
・カスタマサポート経験
・同業界経験
・テクノロジーに関する知見・興味
・問題解決力、事業開拓力

業務内容：
※社長室付のカスタマーサポートリードとして上記３つのプログラムを横断的にサポートいただきます。
※受講生・お客様側は日本語、講師側は英語となります。
・お客様対応　電話、スカイプ、メール
・受講のトラブル対応　(調査、レポート、再発防止対策一連)
・サポートチームの取りまとめ
・現地アドミンや講師とのチャット対応
・現地講師の管理（出欠確認・代講手配・シフト表整理・システムへのアップ作業・トラブル対応、講師からの報告管理等）
・レッスン中の不具合対応（講師側、お客様側）
・レッスン品質管理（問い合わせ内容レポートと改善提案）
・レッスンのアサイン情報確認やフィードバックの入力確認、表作成等（英語）
・レッスンマテリアルの管理
・テキスト発注、デジタルプラットフォーム管理

採用プロセス
・1次面接
・最終面接
※テストはありませんが、もちろん日本語と英語での面接を行います。