Company Profile:
多方面の業界に革新的な情報技術サービスとソリューションを提供するBPO企業です。

職種：品質保証アナリスト
業界：BPO会社
場所：BGC、タギッグ
給与：交渉可能
勤務体系：シフト制

Benefits:
・政府指定の福利厚生
・SSS
・Philhealth
・Pag-Ibig
・HMO /ヘルスカード
・休暇
・その他の手当

Requirements:
永住ビザを持つ日本人の方
英語力
QAの経験はアドバンテージ
BPO企業での経験があるとよい
タギッグで働けること

Responsibilities:
・電話対応、顧客の問題/苦情への対応など、コールセンターの運用活動を最適に実行するために、CSR日本チームを主導および管理する
・クライアントからの問い合わせ対応
・CSRスーパーバイザーの要求を処理し、エスカレートした問題を解決する
・リアルタイムの通話をモニタリングし、各チームメンバーが、日次、週次、および月次で品質保証（QA）の目標と指標を満たしている/超えていることを確認する
・シフト全体を通して各チームメンバーのパフォーマンスを監視し、必要に応じてサポート、コーチング、メンタリングを提供する
・ 各チームメンバーに前向きで建設的なフィードバックを提供する
・クライアントが必要とする日本語から英語への翻訳の電話を担当する

Recruitment Process:
・書類選考
・HR 面接
・アセスメント
・最終面接

CONTACT US: ✔
求人に興味がございましたら、 jkmanpower@jp-network-e.comまで履歴書をご送付ください。
For interested applicants you may send your resume to jkmanpower@jp-network-e.com

携帯番号
Mobile numbers:
Globe: 09171741233
Sun : 0932-461-0812
Landline: (02) 8245 2829
Skype: live:jknetworkjobs
Viber: + 639369734028
LINE ID: j-k_jpteam
宛先Kindly look for: Veuns

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