会社概要:
アメリカの多国籍企業で、本社はミズーリ州ファーガソンにあります。これは電子製品のBPO会社です。

職種: 日本語 IT テクニカルサポート
勤務地： ケソン市（マンダルヨン市への転居を希望する候補者）
業界: BPO 会社
給与: 70,000 - 80,000 ペソ
勤務時間: シフト制
勤務形態: ハイブリッド（2日間オンサイト、3日間在宅勤務）

福利厚生 :
• SSS 社会保障機構
• Pag-Ibig 住宅ローン基金
• PhilHealth 医療保険制度
• HMO 医療保険
• 13ヶ月分の給与
• ジョブオファーの時に詳細について話し合うその他の福利厚生

応募要件:
• ITサービスプロバイダーまたはカスタマーサービスとしての1年の経験がある方
• JLPT N1 - N3合格者または日本国籍者（永住ビザ保持者）も可
• サービスデスクチケットツールの使用経験がある方
• 日本語の書面および口頭コミュニケーションスキルの中級レベルに相当する方
• ソフトウェアおよびハードウェアのトラブルシューティングに関する特定の知識を持っている方
• Microsoft Windows 7、Microsoft Office 365スイートの知識 を持っている方
• どのコースの学士または大学レベルでも可能

業務内容：
• IT関連のインシデントとリクエストの一次対応担当として行動する
• 個人およびチームのインシデントキュー、リクエストチケットシステムを監視し、消費者が適切に処理され、更新されることを確認する
• 組織内の異なるレベルの消費者と対話して、ポジティブな消費者サポート体験を作成する

採用プロセス:
• 書類選考
• 初期面接
• 言語評価
• 最終面接